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常见热点问题 !品牌购! / 2008-07-14

1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
　　品牌购http://www.pinpai001.com开通了多个城市的快递送货上门货到付款服务，请点击查询具体城市及时间.

2.如何订购？
　　您可以通过拨打热线电话 4006750609 联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。请点击查询具体网站订购流程：http://www.pinpai001.com

3.如何付款？
　　我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
　　货到付款：品牌购配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
　　网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择 “ 在线支付 ” 后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。
        支付宝方式支付
        财付通方式支付
        快钱方式支付

4.配送费如何收取？
　　快递送货上门配送费为１５元／单
　　订单购物金额满２００元可免除配送费

5.订单生成后我需要多长时间内支付？
　　选择邮局汇款、网银在线支付时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
　　邮局汇款：等待 7 天
　　网银在线支付：等待 1 天

6.品牌购的送货方式有哪几种？
　　品牌购的送货方式有两种：快递送货上门和款到快递

7.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？
　　目前，我们在北京市区内开通了上门取货办理退换货的服务。您通过我们的客服中心进行电话申请后， 1-2 天内配送人员会上门去取货，商品到库房后需要 1-2天的质检时间。质检完成后，会及时为您安排换货发货或办理退款。

8.如何获得发票？
　　获得发票的方式：
　　(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
　　(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
　　说明：
　　(1) 品牌购提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。
　　(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
　　(3) 配送费金额包含在订单发票金额中。

9.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？
　　品牌购承诺，在收到商品 7天内，产品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（翘边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们可以为您办理退换服务。
　　(1) 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
　　(2) 套装商品不可部分退换货。
　　(3) 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
　　(4) 除商品质量问题外，邮寄、快递到品牌购所产生的费用将一律由客户个人支付；换货处理后仅享受一次免费送货（邮寄）服务。
　　(5) 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

10.如何办理退款？
　　发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的客服中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
　　 (1)银行转账：需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）
　　　　　　　　　正常退款周期：3—5个工作日
　　 (2)邮局退款：需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）
　　　　　　　　　正常退款周期：7—15个工作日
　　 (3)网银退款：无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。
　　　　　　　　　正常退款周期：1—3个工作日
　　温馨提示：如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付，则退货时货款无法原渠道退回。

　　礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理退款。

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